研究发现网络时代消费者消费行为模式

源杭丝绵

在互联与移动互联应用得到爆发性普及的今天，消费者的消费行为模式发生了翻天覆地的变化，与此同时，电视、报纸、广播等传统媒介的影响力正在渐渐削弱，不断被络所超越。为了实现目标，跨境收款平台化茧成蝶，不断的打磨产品质量，提升业务能力，最终在市场上拥有一席之地。连连跨境支付唯一官方网站，连连国际是专业安全高效的全球跨境电商收款支付平台，支持亚马逊Amazon、ebay、wish、shopee等第三方的跨境电商外贸收款。https://global.lianlianpay.com/

如果说首代互联如同电视、报纸一样承担了信息发布的角色那么，络搜索引擎则提供了与传统媒介完全不同的、主动、精准获得信息的可能性。


随后，WEB20带来了有别于传统媒体的全新传播理念:以消费者为主体的传播，消费者不仅可以通过络主动获取信息，还可以作为信息发布的主体发布信息，与更多的消费者分享信息。B、WBBS、W等络工具将消费者也吸引进来，消费者的行为模式和媒体市场也随之发生了变化。比如:通过向“GAS”这样的广告定向发布个人B，现利益共享，不断提高其广告媒体功能，而且各种搜索引擎的精度也在不断得到改进，媒体市场正在由之前的扁平式发展逐渐呈现深度、精准发展的趋势。


针对这种趋势，电通提出了消费者发布型媒体CCM(CGM)的概念,以B、W、BBS、SNSW等为主要形式的个人媒体，除了个人信息发布与群体信息共享外，还逐渐将新闻、企业信息、广告等进行比较与讨论，在此过程中,企业、广告信息等得到了传播;此外，络信息的发布模式由之前的由商家向消费者发布转化为由商家向消费者发布后，消费者与消费者之间分享的模式。





在互联与移动互联的影响下，伴随着消费者生活形态的变化，电通提出了AISAS消费者行为分析模型，在该模型的指引下，企业的营销方式也正在从传统的AIDMA法则向富有络特质的AISAS发展。


AISAS模型中，A表示A，在营销中首先要做到引起消费者发展。的注意;I表示I,在营销中，营销内容要能够引起消费者的义趣:S表示S，当产品引起消费者的注意并使得消费者产生兴趣后，要能够让消费者产生搜索行为;A表示A，消费者的搜索行为产生之后，要能够促进消费者产生购买行动;S表示S，在消费者的购买行为发生之后，要能够让消费者愿意分享购物经验及使用心得。其中S、S体现了络特质，搜索和分享行为是消费者主动进行，而非像过去一样一味地由企业单向向消费者进行理念、信息灌输，这充分体现了互联对于消费者生活、消费行为的影响。


全新的消费者行为模式决定了消费者新的接触点，依据电通的接触点管理(CPM)，媒体将不再限于固定的形式不同的媒体类型对于媒体形式、投放时间、投放方法的考量首先考虑的是消费者与产品或者品牌的可行接触点的识别，在所有的接触点上与消费者进行信息沟通。在沟通过程中，以消费者的接触点为圆心围绕消费者的接触点详细解释产品特征的消费者成为在各个接触点上与消费者进行信息沟通的深层归宿。消费者提供的不仅包括产品的详细信息，促进消费者对产品的了解，同时也影响着消费者的购买决策，此外，消费者还提供了人际沟通的通道，对于企业络营销人员而言，通过对访问者访问数据的分析可以制订出更加有效的营销计划。