了解：卖产品不靠第六感！看10年大卖如何戳中用户痛点，成为行业标杆！

源杭丝绵

电动自行车、电动滑板等这类智能代步工具在国外有着非常广阔的前景，环保、便捷等特点让智能代步工具风靡海外。通过第三方收款平台的现状可以看出市场前景比较广阔，有利于我们进行参考和投资。连连国际 (LlianLian Global) 是专业的全球收款支付平台。https://global.lianlianpay.com/

本期【连环话】，我们采访到了专注智能代步工具行业余年的资深大卖M，从国内电商到转型做速卖通，从单一赛道到布局海外全平台，从对智能代步工具”有兴趣“到如今拥有自己的品牌。这余年时间里里，依托秀的供应链基础和敏锐的用户需求嗅觉，M从一个人到一个，杀向海外市场，现品牌梦。

M都经历了什么样的思考又会经历什么样的挑战

让我们一起来听听他的故事和想法。



半夜客户的订单通知声让我信心满满

年前，还在迪拜做外派员工的M看到制造在海外市场火热，意识到“把产品卖到海外”可能是一个靠谱的生意。彼时的他对“跨境电商”、选品”、“平台”没有任何概念，只是凭借对平衡车、电动滑板车等这一类新兴智能代步工作的兴趣，在速卖通上做起了“小生意”。

“那个时候深更半夜，听到订单来了的叮叮声，开心的不得了，一点都不困”，回想起创业初期，每一个订单都给M带来了不小的成就感。从一个订单到十个订单，再到成百上千个订单，慢慢摸索出跨境电商门道的M正式开启了自己的跨境电商之路。

走向海外市场，现品牌梦

在欧美，智能代步工具越来越受欢迎，以电动自行车为例，许多消费者不仅用于户外出行，还用于日常通勤。S品牌出海智库数据显示，预计到年，电动自行车海外市场将从年的470亿美元达到797亿美元，年复合增长率为1%；在GT上“电动自行车”的热度在疫情期间也迅速飙升。



图片来源：GT截图

对于行业趋势有着异常敏锐洞察的M判断智能出行将是未来的大势所趋，不满足只做代理的M便早早开始关注产品的研发工作。

行业的火爆吸引了数创业者蜂拥而至，“我们有研发能力、图片能力，还有生产供应链，能做出很好的产品，那为何不把这些品质更好的产品，用我们自己的品牌直接卖到海外消费者手中呢”为了能在异常激烈的市场竞争中成功突围，自己做品牌的念头开始在M及其团队心里生根发芽。

深耕跨境电商十余载，练就敏锐“嗅觉”

年，M带领团队开始研发自己的产品。解决用户痛点作为打响建立自有品牌的首，对大多数跨境电商卖家而言，一直都是个大难题。用户画像需要对商品数据信息有着广泛的掌握与深入的分析。

在谈到做自有品牌时，“敏锐的用户需求嗅觉”是M反复提到的能力。“你要速地闻到买家痛点是什么，然后把买家痛点解决掉，这就是做自己品牌的首个也是比较重要的一个挑战”。

在目前的环境下，卖家虽然法左右市场需求以及消费者购买能力，但可以根据用户画像，洞察未来方向，M给出了从业十余年自己总结的非常具体的经验：

做买家数据调研，形成用户画像

比如有买家经常在我们这里批发，我就会问他这个货卖给谁，为什么你会卖这么好，通过什么渠道，慢慢地不同的客户就会形成一个特有的用户画像。

再小的用户需求也要去解决

在和买家沟通的过程中，他会告诉你对颜色、时速、减震、电池续航等等有各种各样的要求，有些用户需求非常小，但是你不能因为小就不去做，每一个用户需求都是可以突破的点。根据用户需求对产品进行化，自有品牌就是这么一点一点打磨来的。

及时解决用户每一个反馈

如果有一个经常下单的买家突然不来了，是产品不好，还是同行的竞争平台上出现了差评，是性能不好，还是售后服务不到位解决了每一个用户对你产品的不满意，你的产品也就升级迭代了。

对于想要切入到一个新行业的卖家，首先把行业大卖家产品痛点好好研究一下，切勿打价格战。价格战打多了，卖家根本没有利润可言，生存都成问题，更不要说花费财力、心力专注产品研发

携手连连国际，打造出海行业标杆

后疫情时代，智能代步工具海外需求上涨，M也在不断拓展海外市场，从速卖通到亚马逊，到欧洲平台本土化运营，再布局单独站。

早在年，M团队就选择与连连合作。谈及选择连连的原因，M坦言，连连在国内做支付服务已具备了很成熟的经验，“把自己的出海生意交给连连我们很放心。”

“我们有很多需求连连都能满足，而且服务也很周到，很多时候我们有些问题需要在很短的时间内解决，即使不是工作日，但连连的工作人员还是会很热心及时地帮我们解决。”

在M看来，连连对卖家的跨境电商行业赋能能力，不仅在于能够满足卖家对于支付工具的需求，更在于搭建的支付金融络和一站式跨境贸易服务络，能够满足卖家多场景的贸易需求，为卖家在不同发展阶段提供量身定制的出海解决方案。

“我们比较开始做跨境电商的时候，只希望提现费率能够低一点；后来我们要开拓更多的平台，连连一键开店就刚好帮到了我们；现在我们生意越做越做大，对支付工具的安全和合规愈发重视，超60张支付类牌照及相关资质让我们很安心。”

未来，M希望可以通过连连强大的资源整合和连接能力，帮助自己的业务做好经营决策，“我希望未来能做智能代步工具行业的的标杆，大家提到智能代步工具，首个想到的就是我们。“

走向海外市场，现品牌梦，M充满信心，未来存在着很多不确定性，但我们相信，怀抱这样坚定信念的M，必将书写出精彩的出海新故事。