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全年开店8000多家，若以开店速度论，这是零售史上一个崭新的纪录。
创造这一纪录的，是在连锁时代就以开店速度而著称的零售巨头苏宁。
然而作为苏宁掌门人的张近东并不满足于此，在1月日上午召开的苏宁控股集团年春季工作部署会上，他一边将今年开店目标大幅加码至000家，同时提出极智发展的要求。
张近东解释说，苏宁智慧零售的发展不仅要有速度，更要有质量。极，是指要有发展的速度，智，则是指要有发展的内涵。二者并重，是为极智。他在去年提出的年造极战略内涵，得以进一步丰富和完善。
至于现路径，张近东表示，要通过组织再造的前台全场景零售、中台智慧零售赋能系统以及后台智慧零售基础设施的构建和迭代，协同苏宁全产业速发展。
前台：年两万店目标完成过半
张近东去年提出的造极理念，包含层意思：人人要有极客精神，对待项目和产品要有极物标准，所有产业体系都要保持极速发展状态。
在过去一年多的时间里，苏宁各类智慧门店落地布局之，确堪称极速。以面向县镇市场的苏宁零售云为例，曾创造一周开出2家门店的骄人战绩。
通过去年8000多家店的开设，我们已经建立了信心，积累了经验。张近东表示，年，苏宁要将这一势头延续下去，基于两大、两小、多专的店面类型组合，通过租建并购联多种方式，不断化完善店面模型，提升开发建设速度，现全年000家新开门店的布局。
作为苏宁大开发战略中的两个排头兵，苏宁小店和苏宁零售云依然将承担其攻城略地的主要任务。
张近东表示，要强化苏宁小店作为集团战略核心产品的定位，速现向社区渠道渗透。同时强化零售云作为县镇市场核心产品的战略定位，加速抢占农村市场份额。
为什么苏宁要开这么多线下店，而且性子这么急
张近东表示，互联零售高速增长期一去不返，未来零售就是智慧零售，就是人工智能的终端场景。目前整个零售行业正处于场景互联发展的起步期，拥有巨大线下势的苏宁已经抢占发展先机，只有坚定推进大开发战略，才有机会将发展势转化为新时期的竞争胜势。
中台：打造苏宁智慧零售CPU
构建一个全场景的智慧零售生态系统，必须现从线上到线下、从城市到乡镇的全覆盖，为用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景，满足其在任何时间、任何地点、任何服务的需求。
从这个角度来说，线下门店的数量和布局，自然十分重要。但张近东强调，体商业的繁荣，绝不能再靠传统模式，需要运用互联技术提升效率与体验，让用户感受到品质与乐。
年是苏宁造极发展的攻坚之年，苏宁提出极智理念，张近东表示，极是指要有发展的速度，智则是指要有发展的内涵。对于苏宁来说，一方面要保证规模增速、用户增速、店面增速、品类增速等核心指标，同时要推动组织、管理、运营、服务等全经营管理流程的数字化和智能化，深化企业发展的内涵。
作为苏宁修炼内功的重要抓手，一个强大中台系统的建设，在年被提上重要日程。
张近东表示，随着智慧零售产业生态的不断壮大，苏宁已经迈入全面赋能发展的新阶段，要现智慧零售能力的速输出和落地，就必须打造强有力的中台能力，建立智慧零售发展的操作系统。
年，苏宁要将零售核心能力模块化、产品化、技术化和规则化，全面利用AI技术，着重打造采购、运营、服务、风控4个智能引擎，比较终打造一个支撑智慧零售持续发展的大中台体系，即智慧零售CPU，进而推动管理模式化、业务运作化和业务发展提速，对内对外现资源能力的充分共享、小团队灵活运作，减少对人的依赖，提供智能化、统一化的资源和风险管理。
比如，苏宁零售云承载着向县镇市场赋能输出的重任，年，苏宁零售云就要通过与中台系统的链接，进一步强化能力输出、化经营模式、提升服务质量，努力把以加盟模式运行的零售云门店打造成苏宁在农村市场发展的金字招牌。
后台：将用户服务能力建设作为生命线
众所周知，近年张近东围绕苏宁易购这一核心，构建起了一个八大产业协同发展的智慧零售生态系统。其中尤以物流、金融、科技大产业本身体量巨大，是苏宁智慧零售体系中的核心基础支撑，在各自行业领域也都是占有重要一席的超级独角兽。
张近东表示，要进一步聚焦零售发展，顺势推动各产业的业务拓展。他说，各产业的发展与布局，依托于零售，更要服务于零售，大家要认识到，只有为零售业务持续创造价值，才是我们比较大的价值所在，而创造用户价值则是我们的信仰，要将零售端用户服务能力建设作为企业的生命线。
张近东强调，年，各产业要继续贯彻同心多圆战略思路，围绕零售业务的发展来顺势拓展。大家发展的核心，比较终一定是聚焦在智慧零售的技术提升、商品丰富、用户拓展和服务化等一系列核心重点工作上。
以物流板块为例，目前苏宁物流全品类、全链条、全场景的业态布局已基本完成，年要全面推动服务能力系统化、精细化和信息化的化建设，将用户服务能力建设作为生命线，打造出极点的服务产品。
服务，这是张近东眼中苏宁提供给社会的仅有产品。
走过危机并存的年，张近东认为，年依然将是困难、挑战与机遇相互叠加的一年。
和别人不同的是，从年逆风飞扬中获得信心的他，对于苏宁的未来自信满满。大浪淘沙，胜劣汰！当泡沫褪去，那些拥有明确的战略扎的管理、雄厚的行业积累的，才能欣赏到狂风暴雨后的彩虹！连锁时代，我曾说哪怕是丢盔弃甲，也要把红旗插向山峰，这就是胜利者的决心和信心。张近东表示，面对环境更加严峻、竞争更加激烈的年，更要拿出这种奋战到底、不胜不休的精神，深耕智慧零售落地，争夺市场发展机遇，凸显产业竞争活力，推动苏宁发展再上新台阶。
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发表于 2024-12-5 09:03:45
