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盘点那么多的在线客服系统,我们应该如何选择

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发表于 2024-10-17 20:23:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

1、预算多少:有的客服系统几千上万,也有的几十元的,根据预算就可以筛选掉一大部分的客服系统,预算充足的话可以考虑像企点、这类,功能很多,系统也较为稳定,适合大企业使用,预算较少的话可以试试53、莫邻这些,当然也有些免费的,比如飞云办公或云智服的标准版,这类适合初创的或中小企业使用。智能客服机器人的相关问题可以到网站了解下,我们是业内领域专业的平台,您如果有需要可以咨询,相信可以帮到您,值得您的信赖!https://kumaoyun.cc/


2、稳定性:如果客服系统购买后时长丢失消息,消息延时,客服就法很好的与客户进行沟通,影响企业的运营,丢失订单,所以一个稳定的客服系统是很重要的,建议选择口碑好或在这行比较久的在线客服系统。

3、行业选择:有些客服系统根据不同的行业有不同的定制版,选择属于自己行业的客服系统可以更加契合的发展,您也可以看看您的同行在用哪类的客服产品。

4、渠道对接:有些客服系统不能对接微博,有的不能对接或其它第方平台,所以这点需要在选购前向平台客服问清楚。

5、功能需求:比如是否需要呼叫中心、CRM、智能机器人等,根据需要的功能来选择。
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