洞察讯、阿里、网易等to C互联网巨头对to B市场从来都不只是观望而已

丝绵技术

几个月前，埃森哲互动发布一篇《2C超级平台动了2B巨头的奶酪》的报告，称2C平台借助产业互联大潮再次涌向2B领域；依托巨大C 端流量基本盘，论是收购、投资SAAS ，还是践行M2C模式，都将对2B 的奶酪构成极大威胁。quickq的相关知识也可以到网站具体了解一下，有专业的客服人员为您全面解读，相信会有一个好的合作！https://www-quickq.com/

易智企和罗兰格联合发布《企业数字化升级之路——百家企业数字化转型发展分析报告》（下文简称：报告），该报告将企业分为两大类，一类是阿里、讯、易等为代表的“天数字化企业”；一类以传统企业为主的“数字化转型企业”。


两份报告都指向了一个事，这些在 C端积累了丰富经验的巨头企业，正在成为引领新数字化潮流的一支重要势力。


巨头们皆很早进入 B赛道，并频频发力，而2022年的黑天鹅事件更是加速了 B市场的成长节奏。数据显示，截止到2022年年底，企业主体数量达3858．3万户。规模庞大的中小企业，对于数字化转型的需求愈发迫切，2B被看做下一个万亿级的市场。


11月28日，易智企举办易创新企业大会，一方面整合旗下易七鱼、易定位、易互客大产品线，发布易云商新品牌；一方面，易云信也发布了新一代音视频技术架构和系列新产品、解决方案。云商主打商业，云信主打技术，组成了其未来两大业务板块及战略。


其，不仅仅是易智企看到了转型的风向标，微信、阿里也预见了行业转头的先兆。微信企业版进行了迭代，首次现了与微信的打通；阿里上线了“新制造”平台讯犀，选择以服装行业为突破口探索工厂按需生产的可行性。这些2C超级平台或“天生数字化企业”，围绕自身 C业务势和沉淀，正在主导和开启着不同的 B玩法。


新一波数字化浪潮，为何由天生数字化企业开启天浩有幸采访了易（杭州）副总裁、易智企总经理阮良，他认为，论是 B业务还是 C业务，比较终都是 H（  ）。业界有一句话，说2C改变世界，2B帮助“人”改变世界，如此来看，2C市场弄潮的互联巨头，未来也将在2B这块市场“乘风破浪”。


一、T C巨头的T B之战


据《新冠肺炎疫情对企业经营发展影响的跟踪调查分析报告》显示，只有1．8％的企业通过疫情抓住了商业进化的新机遇，而易等一批互联巨头恰恰是抓住历史机遇的幸运儿。以巨头们入场为分水岭，2B市场的商业逻辑正经历着悄然的转变，从“后端化”向“前端增长”过渡。


易智企和罗兰格的调研发现，多数企业已在数字化成有所尝试，其近年的发展趋势也显著于尚未进数字化尝试的企业。过去印象里，2B服务就是ERP、协作工具、客服工具、HR财务系统等软件工具，目的是化企业内部各组织／部门间的协作效率和信息化。而易、讯、阿里等巨头玩家，2B市场的动作则偏重于赋能企业的商业增长，并非单一专注于助力企业内部信息化这样的“小”事。


当企业服务由助力内部组织化向赋能商业增量升级后， B服务的价值发生了翻天覆地的变化，这也是巨头们积极进入2B市场的一个重要因素。以刚公布云信、云商两大品牌的易智企为例，2022年，其年营收增长率已达300％。


C超级巨头的 B之战，都是基于过往服务消费者的经验积累。据阮良透露，2022年易云信就已提供IM和音视频两大技术服务，这正是基于POPO和易信的积累与践沉淀。云信是业内比较早可以承载亿级日活的即时通讯平台，论是日活、覆盖终端数、消息分发量均位列国内同类企业之首。五年来服务百万开发者，完成了10000亿条消息的发送、8亿＋SDK用户和全球196个或地区的覆盖。


讯旗下微信企业版打通微信，也是在借C端势来做B端。阿里讯犀之所以选择以服装产业为突破口，和自身数十年服饰电商积累不关系。包括百度、京东、美团等一大批 C企业，它们的 B玩法莫不呈现这种特征。


移动互联时代许多新技术，都是先从生活应用切入，继而深入到服务应用，也就是说先 C后 B。以LBS为例，比较早应用在微信的摇一摇、附近的人等社交功能上。逐渐的在本地生活服务、出行服务中大放异彩。还有视频、直播技术，也是先从娱乐社交上火爆，逐步在远程办公、远程医疗、远程教育等服务上“开花结果”。


新技术先在C端发展壮大，因为 C服务面向的用户基数大，服务模式容易标准化、规模化，因此总是先于 B火爆。较为完善之后进入B端，可比较终一切 B终究都是 H，这波数字化浪潮才会由互联巨头们“领衔”，在天浩看来，易和讯、阿里的纷纷进场，主要在两个层面完成对企业的赋能——技术和商业。


二、涅槃重生还靠技术


2022年初，为了避免人群聚集，学生们只能在家里上学，线上教育平台迎来难得发展时机。Q数据显示，此次新冠肺炎疫情期间，教育学习APP行业的日活跃用户数量从平日的8700万上升至春节后的1．27亿，上涨46％，其中，基础教育的日活量增加了2381万。


这波红利并未被所有线上教育平台所抓住，一些线上教育APP承接不住突然而至的流量，高并发导致APP崩溃，错过了机遇。例如，在2月17日，学习通等在线教育APP纷纷发生崩溃问题，该事件迅速登上微博热搜。


反观，阿里钉钉、企业微信、会易通、华为WL、Z、讯会议等，原本提供远程医疗、远程办公的产品服务，趁势切入教育领域，分别拿下了不小的流量。以在线教育为一个重要的观察入口，会发现在未来的数字化世界，技术的重要性已经上升到能够决定企业生死的程度。


疫情期间，成熟的融合通信技术在许多领域现了高频应用，为疫情防控和复工复产皆提供了有效支撑和服务。助力了远程办公、居家办公、视频会议、远程教育、协同研发和电子商务等在线工作方式的发展和普及。


以“云课堂”为例，易云信在技术层面通过音视频、互动白板、互动直播等远程教育关键能力，向学校和教育机构提供了在线教育解决方案，帮助很多原本没有“技术”能力的机构，速的搭建了自己的“空中课堂”。


如皖新移动校园APP上，老师可组织全班40－50人的线上课堂。云信不仅提供了音视频和语音两种连麦方式，自有的直播服务更是具备录制功能，学生可以随时回看录像，复习课堂内容。安徽省内多所学校通过云信的技术支持顺利展开远程教学，真正现“停课不停学”。