盘点乐思舆情：窗帘事件引发负面舆情，教育行业的舆情风险监测如何开展-

源杭丝绵

一、事件概述




根据乐思舆情监测系统数据可得出以下个事件发生的重要节点：








从事件的发展事件节点来看，从络曝光到处理历时以月有余，从事件信息的传播热度来看，9月21日前后，此次事件已经被权重高的媒体@观察者发布传播并引发较高转发评论和点赞。








二、传播分析








微博热搜仍然是信息扩散传播的重要方式，10月24日，两条微博热搜登上榜单持续45小时（微博后台数据），截至目前，#教室反光老师要求安窗帘校长被停职#一话题，引发21亿阅读量，27讨论量，179万互动量，2228原创量。其中@扬子晚报发布的信息热度比较高。








除了传播峰值值得注意，舆情爆发初期的络舆情信息（敏感等级）及涉事双方态度也值得关注。




、络评论




（一）媒体评论




澎湃新闻：马上评丨解决窗帘问题，而不是解决说话的老师




华：反映窗帘问题遭约谈校园不容隐性“霸权”




央广：装不上的窗帘难在哪别把简单问题复杂化




青年：关爱学生的老师被领导“穿小鞋”讲真话不该这么难




（二）民热评




陈老师，刚刷到那个人被暂时停职，而且貌似整个聊城小学都在安装窗帘。你抛开的光已经照到了很多人。真心希望未来的你依旧如此光彩照人。也希望我们的孩子都能遇到你这样的好老师。石家庄家长挺你！




说话黑板是真的反光，我小时候经常只看到一小半黑板，其他反光看不见，还不敢说




建议这个老师提拔校长，敢做敢当，关键还能替孩子着想着……




作为在职老师，有情况要向校领导反映，办事有程序，工作有纪律，不要直接上曝光，除非心里有恨，故意找别扭发，故意与校方做对。这种行为本身就是组织、纪律，学校处理这教师是应该的。别看这位老师此次上呼风唤雨似乎赢了，以后的日子，双方终究是离心离德，不会长久。我个人对这位老师的做法儿，持批评态度。




从媒体来看，新闻媒体整体上是对此次事件中的校方领导行为表示否定，主要从问题处理、校园现状和问题反馈方面来评论，主要包括“解决问题，而不是解决人”、校领导存在“校园霸权”、“简单问题复杂化”以及“讲真话难”；




从友热门评论来看，观点多样化，有赞扬教师做法的，也有认为教师反馈问题方法不对的，还有为教师证明事的。




从媒体观点和民热评整合看来，整体上媒体以否定校方领导为主，民以赞扬教师的做法为主。




四、舆情风险监测如何开展?




教育行业一直是舆论关注焦点，在信息时代的当下，信息传播的渠道丰富、传播速度、面广特点，促使教育行业舆情风险突发。




为使得教育行业舆情风险弱化，相关教育部门需做好舆情风险研判，教育行业的舆情风险监测如何开展?主要从以下几点出发：




1、成立络舆情监测小组




为使舆情风险在萌芽之时能及时了解舆情动态，把握舆情发展态势，就必须建立一支专业的教育舆情监测小组。舆情小组也要做好教育行业相关舆情信息收集工作，将信息反馈给上级领导，确保舆情风险在首时间得到控制和解决。




2、加强小组成员舆情风险教育培训




教育行业需提高舆情风险应对能力，定期或不定期进行舆情风险防范培训和学习，提高小组成员对外处理络舆情风险的能力。




3、借助工具建立络舆情预警机制




监测小组每天监测络上与教育行业相关的舆情信息，及时做好对可能引发负面舆情的敏感、热点案件或事件进行深入的风险排查工作，及时掌握舆情隐患。借助舆情监测工具，对潜在的上舆情风险点进行24小时监测，自动识别其中的负面消息并通过微信、短信等方式预警到用户手中。




4、制定络舆情风险评估方案




凡是涉及教育行业的重大事项，以及可能引起影响学校、校领导和教师形象等络舆情，都要作为络舆情风险评估对象，建立专项档案，制定评估方案。




舆情监测小组要结合各方面收集掌握的情况，对评估事项施的前提、时机及后续社会影响、配套措施等进行科学的预测分析和论证研究，特别要对因施评估事项可能引发的矛盾冲突及所涉及的人员数量、范围和激烈程度作出评估预测，并制定相应的防范、应急预案，形成专项报告。




5、汇总分析论证，制定应急预案




络舆情处理工作结束后，舆情工作小组要组织相关人员对舆情事件进行全面总结和评估。总结舆情工作中的不足，汲取其中的成功经验，对于暴露出来的问题，进一步修改完善有关工作方案。


据相关报道，江西舆情监测报告解决方案在很大一部分程度上引领着市场行情的变化。公司目前的拳头产品为乐思网络舆情监测系统、乐思品牌口碑监测系统、乐思网络情报监测系统、乐思网络信息采集系统。https://knowlesys.cn/articles/province/ae78af81e9d7c3ad11a6a142d2061da8.html